Описание работы службы помощи.

Данная служба предназначена для оперативного оказания помощи клиентам нашей организации.

1. Регистрация, авторизация. Производится на главной странице сайта, либо на стартовой странице службы. Заполните необходимые поля. На Ваш личный ящик будет отправлено письмо с ссылкой для подверждения регистрации. Авторизируйтесь.

2. Создание заявки.  Нажмите кнопку «отправить новую заявку»,  введите наименование сообщения и выберите категорию.После нажатия кнопки «отправить заявку»  на почтовый ящик организации высылается письмо с уведомлением о заявке. Наш администратор направит вопрос консультанту, после ответа которого, Вам также придет уведомление на почтовый ящик. И так далее.

3. Редакция. Вы можете просмотреть все вопросы, заданные Вами ранее в выбранной категории, либо во всех категориях. Доступна фильтрация открытых и  закрытых заявок. Имеется возможность  закрыть заявку после завершения обсуждения.